Politique d’expédition

【English】

At SHIO SUZUKI WORLD (hereinafter referred to as “the Shop”), we have established the following shipping policy to ensure that our customers can receive their orders with confidence.

Please be sure to read this policy carefully before placing your order.

 

1. Shipping Costs

We offer free worldwide shipping on all orders.

Please note that shipping may not be available to certain regions or countries due to shipping conditions, local regulations, or other circumstances.

 

2. Shipping Methods

We will select the shipping method based on the size and weight of the item, the destination, and other relevant factors.

As a general rule, customers cannot specify or select the shipping method.

Where available, we may use a trackable shipping method so that the delivery status can be monitored.

 

3. Shipping and Delivery Times

After confirming your order and payment, we will generally ship your order within 2–5 business days.

Delivery times after shipment vary depending on the destination country or region, shipping method, customs clearance procedures, and other factors.

Please note that delivery may take longer than usual in the following circumstances:

  • Natural disasters, severe weather, or other adverse conditions
  • International situations or large-scale events that affect shipping
  • Delays caused by customs or import procedures in the destination country
  • Transportation or operational circumstances of the shipping carrier
  • Other circumstances beyond our control


4. International Shipping

For international shipments, customs duties, import taxes, and other fees may be charged by the customs authorities in the destination country or region.

As a general rule, these costs are the responsibility of the customer.

In addition, the importation of certain products may be restricted or prohibited under the laws and regulations of the destination country or region. Please check the applicable import regulations before placing your order.

 

5. Damage During Shipping and Damage to Outer Packaging

We carefully inspect all products before shipment and use appropriate packaging to help prevent damage during transportation.

However, after the package has been handed over to the shipping carrier, the outer packaging may become dented, scratched, stained, or otherwise damaged due to handling during transportation.

Please understand that minor dents, scratches, stains, or other damage to the outer packaging or packing materials that do not affect the use of the product are not considered grounds for a return or exchange.

If the product itself is found to be damaged, stained, or otherwise defective, please contact us through CONTACT within 7 days of receiving your order.

 

6. If Your Order Does Not Arrive

If your order does not arrive within a reasonable period after shipment, please check the delivery status and contact us.

If a tracking number has been provided, we will check the delivery status using the tracking number.

If an order is returned to us due to circumstances attributable to the customer, such as an incorrect shipping address, prolonged absence, refusal to accept the package, or the package being held or returned by local customs, the customer may be responsible for the shipping costs and other expenses associated with reshipping the order.

 

7. Other Information

At SHIO SUZUKI WORLD, we make every effort to carefully package and ship your orders so that you can receive your products safely and with confidence.

If you have any questions or concerns regarding shipping, please feel free to contact us through CONTACT.


日本語

【配送ポリシー】

SHIO SUZUKI WORLD（以下、「当店」）では、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、配送ポリシーについて以下のとおり定めています。ご注文いただく前に、必ず本ポリシーをご確認ください。


1. 送料について

当店では、世界各国一律送料無料で商品をお届けいたします。

※一部の地域・国については、配送状況や各国の規制等により、配送対象外となる場合がございます。



2. 配送方法について

配送方法は、商品のサイズ・重量・お届け先等を考慮し、当店指定の配送方法にてお届けいたします。

原則として、お客様による配送方法のご指定・ご選択は承っておりません。

なお、配送状況を確認できるよう、追跡可能な配送方法を利用する場合がございます。


3. 配送日数について

ご注文およびお支払いの確認後、原則として2〜5営業日以内に出荷いたします。

出荷後のお届け日数は、お届け先の国・地域、配送方法、通関手続き等により異なります。

また、以下のような場合には、通常よりもお届けに時間がかかる場合がございます。

* 自然災害・悪天候等の影響
* 国際情勢や大規模なイベント等による配送への影響
* 各国の税関・通関手続きによる遅延
* 配送業者による輸送上の事情
* その他、当店では管理できない事情


4. 海外への配送について

海外への配送の場合、お届け先の国・地域の税関において関税・輸入税・その他の費用が発生する場合がございます。

これらの費用については、原則としてお客様のご負担となります。

また、各国の法令・規制等により、商品の輸入が制限または禁止されている場合がございます。ご注文前に、お届け先の国・地域における輸入規制等をご確認ください。


5. 配送中の破損・外箱のキズ等について

当店では、商品の発送時に十分な検品を行い、輸送中の破損を防ぐため、適切な梱包を施したうえで出荷しております。

しかしながら、配送業者へ商品を引き渡した後、輸送中の取り扱い等により、外箱にへこみ・キズ・汚れ等が生じる場合がございます。

商品の使用に支障のない範囲での外箱・梱包材のへこみ、キズ、汚れ等につきましては、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、商品本体に破損・汚損等が確認された場合は、商品到着後7日以内に、CONTACT（お問い合わせ）へご連絡ください。

 

6. 商品が届かない場合について

商品が発送された後、長期間商品が届かない場合は、配送状況をご確認のうえ、当店までお問い合わせください。

追跡番号が発行されている場合は、追跡番号をもとに配送状況を確認いたします。

なお、配送先住所の入力間違い、長期不在、受取拒否、現地税関での保留・返送等、お客様側の事情によって商品が返送された場合には、再発送にかかる送料等をご負担いただく場合がございます。


7. その他

当店では、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、丁寧な梱包・発送を心がけております。

配送に関してご不明な点がございましたら、お気軽にCONTACT（お問い合わせ）へご連絡ください。